Business Process Management

Jste schopní reagovat na požadavky zákazníků tak rychle a efektivně jak by jste si představovali.

Jak lze krátce charakterizovat službu?

V každé společnosti existuje řada procesů, které jsou vykonávány stále stejně. Nasazení informačních technologií pro automatizaci těchto procesů přináší zajímavou příležitost jak ke zvýšení efektivity chodu organizace, tak ke snížení nákladů. Služba Business Process Management (BPM) se zabývá popisem a optimalizací procesů s důrazem na následnou realizaci těchto procesů prostředky IS/IT. Hlavním cílem BPM je sladění cílů a aktivit businessu a IT tak, aby bylo dosaženo end-to-end automatizace, monitorování a řízení výkonnosti business procesů. BPM je východiskem pro cílené kroky v oblastech architektury IS, integračních řešení a při řízení podnikové spolupráce (Business Collaboration Solutions). BPM umožní IT a businessu hovořit stejnou řečí.

Pohled businessu:

• Business je schopen předat jasné požadavky do IT
• Business vidí, jak jsou vynaloženy náklady na IT podporu
• Business dokáže měřit výkonnost business procesů ve vztahu k nákladům na jejich IT podporu

Pohled IT:

• IT rozumí požadavkům businessu
• IT zná vazbu IT systémů na business a ví, co podporovat/rozvíjet a proč
• IT je schopno sledovat své náklady ve vazbě na plnění business cílů

V jakých formách lze službu realizovat?

Typickou formou realizace je projekt v dohodnutém čase a s dohodnutými náklady, s předem odsouhlasenými výstupy a harmonogramem. Tento projekt odpovídá konkrétnímu řešenému případu a je zpracováván dle specifických požadavků jednotlivého zákazníka.
Pro zákazníky je výhodnou a zajímavou možností realizace projektu s využitím alternativních modelů financování, které jsou aplikovány vždy individuálně. Jedná se např. o odměnu splatnou dle skutečně dosaženého přínosu nebo různé úrovně spolufinancování.

ANECT a.s. prostřednictvím svých konzultantů a v těsné koordinaci se zákazníky zajišťuje:

• Mapování a ověřování současné podoby procesů ve společnosti
• Definici pravidel pro popis a překlad podnikových procesů na IT služby
• Vytvoření sdíleného modelu pro pohled na procesy ze strany IT a businessu
• Dekompozici modelu business procesů na IT služby
• Nastavení a provázání měřítek výkonnosti procesů a služeb
• Simulační scénáře pro procesy a jejich změny
• Business Activity Monitoring (BAM) - aktuální přehled o výkon¬nosti business procesů

• Analýzu nákladů a přínosů (cost-benefit) spojených s promít¬nutím business požadavků na IT podporu

Proč je společnost ANECT a.s. tím vhodným poskytovatelem?

• Cílevědomost
• Plně respektujeme business cíle zákazníka
• Poskytujeme optimální a přínosná řešeníZkušenosti
• Aplikujeme mnohaleté zkušenosti s IT podporou procesů z prostředí velkých komerčních firem i státní správy
• Specialisté
• Certifikovaní specialisté v oblastech analýzy, modelování, návrhu a simulací business procesů pomáhají zákazníkovi navrhnout varianty řešení a ohodnotit je z hlediska nákladů a přínosů
• Poskytované služby v oblasti BPM odrážejí naše znalosti a zkušenosti z oblasti projektování, provozu a řízení IS/IT
• Nadhled
• U navržených řešení hodnotíme jak business souvislosti, tak možnosti technické proveditelnosti
• Zodpovědnost
• Za výsledky našich analýz a návrhů procesů si stojíme. Realizací našich návrhů dosáhneme skutečných přínosů

Jaké jsou hlavní přínosy služby?

• Zvýšení podpory businessu ze strany IT - sdílený pohled a porozumění si navzájem
• Měřitelnost výkonnosti procesů - promítnutí business metrik (KPI) do IT prostředí, kde je skutečná úroveň naplnění podložena sběrem aktuálních dat
• Přehlednost - přehled o business procesech z hlediska jejich struktury, výkonnosti a IT podpory
• Snížení nákladů a zvýšení profitability - zrychlení reakce IT na změnové požadavky ze strany business procesů

ANECT a.s. je dodavatelem inovativních řešení postavených na integrované ICT infrastruktuře. Odpovědi na Vaše otázky k této službě jsme připravení poskytnout prostřednictvím našich Account Manažerů, na telefonním čísle +420 271 100 100 a na e mailu: anect@anect.com.